Términos y Condiciones de Uso de vukki

Última actualización: 7 de mayo de 2026 Versión: 1.2 Operador: VUKKI SAS, NIT 902056764-1, domicilio Calle 99 #56-48, Barranquilla, Colombia (en adelante, "vukki") Domicilio operativo: Barranquilla, Atlántico, Colombia Sitio web: https://vukki.co Contacto legal: operaciones@vukki.co Soporte: canal oficial de WhatsApp publicado en https://vukki.co

1. Aceptación de los Términos

1.1. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma vukki, que comprende el sitio web https://vukki.co, las páginas públicas de cada negocio bajo el formato vukki.co/<slug>, el panel administrativo y las aplicaciones relacionadas (conjuntamente, la "Plataforma").

1.2. Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta, suscribirse a un plan, registrar un medio de pago o realizar una reserva, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. La aceptación electrónica tiene plena validez jurídica conforme a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico.

1.3. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Definiciones

• Aliado: persona natural o jurídica, propietaria o administradora de un negocio de servicios (peluquerías, barberías, spas, clínicas estéticas y similares), que se registra en vukki para gestionar agendamiento y cobros.
• Cliente final: persona natural que reserva y/o paga un servicio ofrecido por un Aliado a través de la Plataforma.
• Suscripción SaaS: plan mensual que el Aliado paga a vukki por el uso de la Plataforma (Flujo B).
• Cobros a clientes finales: recaudos que vukki procesa en nombre del Aliado cuando el Cliente final paga una reserva (Flujo A).
• Wompi: pasarela de pagos operada por un tercero autorizado, utilizada para procesar tarjetas y ejecutar transferencias bancarias (payouts).
• Comisión de servicio: porcentaje que vukki retiene sobre el monto bruto de cada reserva pagada por el Cliente final (ver sección 7).
• Payout: transferencia del neto de los cobros recaudados al Aliado, a la cuenta bancaria colombiana que haya verificado.

3. Descripción del Servicio

3.1. vukki es un software como servicio (SaaS) que permite a los Aliados: (i) publicar un catálogo de servicios, (ii) recibir reservas en línea mediante su página pública, (iii) aceptar pagos del Cliente final a través de Wompi, (iv) administrar su agenda, equipo, clientes y notificaciones por WhatsApp, y (v) consultar reportes.

3.2. vukki NO es: (a) entidad financiera, ni vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia; (b) prestador directo de los servicios de belleza/estética publicados por el Aliado; (c) parte contratante en la relación comercial entre el Aliado y el Cliente final; (d) garante de la calidad, idoneidad, puntualidad o resultado de los servicios del Aliado. vukki actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y, para efectos del recaudo, como mandatario del Aliado para recibir el pago en su nombre y remitirlo vía Wompi.

3.3. La pasarela de pagos es operada por Wompi; la facturación electrónica por Alegra; la base de datos por Supabase; la infraestructura de hosting por Vercel; y la mensajería transaccional por WhatsApp Business API. vukki no garantiza el uptime, la disponibilidad ni la continuidad de dichos terceros, pero actuará diligentemente para mitigar interrupciones.

4. Sección A — Términos aplicables a Aliados (B2B)

4.1. Cuenta del Aliado

4.1.1. Para registrarse, el Aliado debe ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y suministrar información veraz, completa y actualizada: nombre, email, teléfono, cédula o NIT, razón social, datos del negocio y cuenta bancaria de payout.

4.1.2. El Aliado es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar inmediatamente a operaciones@vukki.co cualquier uso no autorizado.

4.1.3. vukki podrá verificar la identidad del Aliado y la titularidad de la cuenta bancaria. La activación de payouts queda sujeta a esa verificación.

4.2. Obligaciones del Aliado

El Aliado se obliga a:

• Prestar los servicios ofertados con la calidad, diligencia y oportunidad anunciadas.
• Cumplir las normas sanitarias, laborales, tributarias y sectoriales aplicables a su actividad.
• Emitir al Cliente final los documentos fiscales que le correspondan (factura electrónica, POS, etc.) por los servicios prestados.
• No publicar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, pornográfico, que infrinja derechos de terceros o que promueva actividades prohibidas.
• No usar la Plataforma para lavado de activos, financiación del terrorismo, testaferrato, pirámides, juegos de azar no autorizados, venta de sustancias controladas, armas, ni ningún delito (SARLAFT / compliance).
• No recolectar datos de menores de edad sin autorización previa y expresa de sus representantes legales conforme al Decreto 1377 de 2013.
• Responder directamente a los Clientes finales por garantías, quejas, reembolsos por no prestación del servicio, y cualquier reclamación derivada de la relación de consumo (Ley 1480 de 2011).
• Mantener actualizada la información de su negocio, precios, horarios y disponibilidad.

4.3. Suscripción SaaS (Flujo B)

4.3.1. Planes vigentes (COP/mes, precios finales):

4.3.2. IVA — servicio excluido. La suscripción SaaS de vukki corresponde a un servicio de computación en la nube (cloud computing) conforme al artículo 476 numeral 21 del Estatuto Tributario, por lo cual se encuentra excluido del Impuesto sobre las Ventas (IVA). vukki es el proveedor directo del servicio y asume la infraestructura, ejecución del software y entrega al usuario vía red (criterios confirmados por la DIAN mediante Concepto 017056 de 2017, Oficios 900930 y 905870 de 2022, y Oficio 100208192-190 del 18 de marzo de 2024). La factura electrónica de venta se expedirá a través del proveedor tecnológico Alegra y será validada por la DIAN en los términos de la Resolución 000165 de 2023.

4.3.3. Periodo de prueba (trial): catorce (14) días calendario sobre el plan Pro por defecto, sin costo. Al finalizar el trial, si el Aliado no ha cancelado, se cobrará automáticamente el plan elegido al medio de pago registrado.

4.3.4. Autorización expresa de cobro recurrente automático. Al registrar una tarjeta, el Aliado autoriza expresa, previa e informadamente a vukki para que, a través de Wompi, realice el débito automático mensual del valor correspondiente al plan contratado, mediante tokenización del medio de pago (vukki no almacena el número completo de la tarjeta, solo la marca y los últimos 4 dígitos). Esta autorización se mantendrá vigente hasta que el Aliado la revoque conforme a la sección 4.3.7.

4.3.5. Intentos de cobro fallidos: si un cobro recurrente no se puede procesar, vukki reintentará durante 7 días calendario. Transcurrido ese plazo sin pago, la cuenta podrá ser suspendida hasta regularizar el saldo.

4.3.6. Reajuste de tarifas: vukki podrá modificar los precios con al menos treinta (30) días calendario de preaviso enviado al correo del Aliado. Si no está de acuerdo, el Aliado podrá cancelar antes de la entrada en vigor del nuevo precio.

4.3.7. Cancelación. El Aliado puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel (Configuración → Facturación) o escribiendo a operaciones@vukki.co. La cancelación surte efectos al final del periodo ya pagado; no se otorgan reembolsos proporcionales salvo obligación legal.

4.3.8. Derecho de retracto. Por tratarse de un contrato B2B de servicios digitales de ejecución inmediata, el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 no es aplicable a la suscripción. Sin perjuicio de lo anterior, el Aliado cuenta con 14 días de trial gratuito para evaluar el servicio.

4.4. Cobros a Clientes finales (Flujo A)

4.4.1. Mandato de recaudo. El Aliado otorga a vukki mandato expreso para recibir, en su nombre y por su cuenta, los pagos que los Clientes finales realicen por las reservas, utilizando la pasarela Wompi.

4.4.2. Comisión de servicio. vukki descontará una comisión equivalente al 5% sobre el monto bruto de cada reserva efectivamente pagada, más el IVA del 19% aplicable a dicha comisión conforme al artículo 420 del Estatuto Tributario (la comisión de intermediación no se beneficia de la exclusión de cloud computing). Esta comisión compensa el uso de la Plataforma, el procesamiento y la conciliación. Los costos propios de Wompi por cada transacción son absorbidos dentro de esa comisión, salvo que vukki informe lo contrario con treinta (30) días de preaviso.

4.4.3. Liquidación y payout.

• Frecuencia: semanal.
• Mecanismo: Wompi Payouts a la cuenta bancaria colombiana que el Aliado registró y verificó.
• Umbral mínimo: $100.000 COP. Si el neto semanal no alcanza ese monto, se acumula para la siguiente liquidación.
• Retenciones, devoluciones, contracargos (chargebacks) y fraude: vukki podrá descontar del payout cualquier monto correspondiente a reembolsos, contracargos, fraudes, errores de cobro o sanciones impuestas por la pasarela o autoridades, así como retenciones tributarias que legalmente apliquen (ReteFuente, ReteICA, ReteIVA). Si el saldo es insuficiente, vukki podrá compensar contra futuros payouts o exigir el reintegro directo.

4.4.4. Facturación al Cliente final. La obligación de emitir factura electrónica al Cliente final por el servicio prestado es del Aliado. vukki emitirá al Aliado la factura por su comisión de servicio y por la suscripción SaaS.

4.4.5. Fondos en tránsito. Los recursos recaudados antes del payout son custodiados por Wompi en cuentas recaudadoras. vukki no garantiza rendimientos sobre dichos fondos.

4.5. Propiedad intelectual

4.5.1. Todos los derechos sobre la Plataforma (software, código, diseño, marca "vukki", logo, contenidos, documentación) son propiedad exclusiva de vukki o de sus licenciantes. Se concede al Aliado una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

4.5.2. El contenido que el Aliado cargue (logo, nombre comercial, fotos, descripciones) sigue siendo de su propiedad. El Aliado concede a vukki una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido en la Plataforma mientras la cuenta esté activa.

4.5.3. Queda prohibido hacer ingeniería inversa, descompilar, copiar, revender o crear obras derivadas de la Plataforma.

4.6. Indemnidad del Aliado

El Aliado mantendrá indemne a vukki, sus accionistas, administradores y empleados, de toda reclamación, demanda, sanción, multa, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) los servicios que el Aliado presta al Cliente final; (ii) incumplimiento del Aliado a sus obligaciones tributarias, laborales, sanitarias o de protección al consumidor; (iii) contenido publicado por el Aliado; (iv) uso indebido de datos de Clientes finales; (v) reclamaciones de terceros sobre derechos de propiedad intelectual del contenido del Aliado.

5. Sección B — Términos aplicables a Clientes finales

5.1. Naturaleza de la relación

5.1.1. El Cliente final contrata el servicio directamente con el Aliado. vukki únicamente facilita la reserva y procesa el pago por mandato del Aliado.

5.1.2. El contrato de prestación del servicio de belleza/estética se perfecciona entre el Cliente final y el Aliado y se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables. La responsabilidad por calidad, idoneidad y seguridad del servicio recae en el Aliado.

5.2. Pago

5.2.1. El pago se realiza mediante Wompi con los medios habilitados (tarjeta, PSE, Nequi, Bancolombia, Daviplata, Bre-B u otros). vukki no almacena información sensible de la tarjeta: solo la marca y los últimos 4 dígitos son conservados por Wompi bajo estándar PCI-DSS.

5.2.2. El comprobante de pago será enviado al correo y/o WhatsApp del Cliente final. La factura electrónica, cuando aplique, será emitida por el Aliado.

5.3. Cancelaciones, no show y reembolsos

5.3.1. Las políticas de cancelación, reagendamiento, penalidades por no show y reembolsos son definidas por cada Aliado y se muestran antes de confirmar la reserva. El Cliente final debe revisarlas.

5.3.2. Reversión de pago (Ley 1480, art. 51; Decreto 587 de 2016). El Cliente final podrá solicitar la reversión del pago cuando concurran las causales legales (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no corresponde, no prestación del servicio), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho, presentando queja ante el Aliado y el emisor de la tarjeta.

5.3.3. Derecho de retracto. Si aplica por el tipo de servicio y se cumplen los requisitos del artículo 47 de la Ley 1480 (contratación a distancia, dentro de 5 días hábiles siguientes a la compra, servicio aún no prestado), el Cliente final podrá retractarse sin penalidad, solicitándolo al Aliado y/o a operaciones@vukki.co.

5.4. Uso permitido

El Cliente final se compromete a suministrar datos veraces, a no usar la Plataforma de manera fraudulenta, a no realizar reservas falsas o masivas, ni a intentar vulnerar la seguridad del sistema.

6. Limitación de responsabilidad

6.1. La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". vukki no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla expectativas específicas del usuario.

6.2. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de vukki frente al Aliado por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma no excederá el monto pagado por el Aliado a vukki (comisión + suscripción) durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

6.3. vukki no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de clientela, pérdida de datos imputable a terceros proveedores (Wompi, Supabase, Vercel, WhatsApp, Alegra) o a fuerza mayor.

6.4. Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo, culpa grave o cuando la ley colombiana lo prohíba expresamente (p. ej. derechos del consumidor irrenunciables).

7. Disclaimers específicos

• Wompi: la disponibilidad, demoras o errores de la pasarela son responsabilidad de Wompi. vukki colaborará para resolverlos pero no garantiza tiempos de respuesta.
• Payouts: los tiempos de abono dependen del banco destino del Aliado y de los ciclos ACH colombianos.
• WhatsApp (cuenta vukki): los mensajes transaccionales en los planes Básico, Pro y Negocios estándar se envían desde la cuenta de WhatsApp Business API de vukki. Aplican los topes diarios y mensuales publicados en el plan vigente. La entrega y lectura dependen de Meta Platforms; vukki no garantiza entrega ni lectura.
• WhatsApp con número propio (BYO — Negocios opcional): los Aliados del plan Negocios pueden solicitar la integración con su propia cuenta de WhatsApp Business API en Meta Business Manager. En este caso: (i) la cuenta de Meta y su certificación quedan a nombre del Aliado, (ii) los costos por mensaje cobrados por Meta son asumidos directamente por el Aliado en su facturación con Meta, (iii) los topes diarios/mensuales del plan vukki dejan de aplicar — el Aliado opera bajo los límites de su propia cuenta y categoría de Meta, (iv) vukki provee la integración técnica y el soporte de despliegue inicial, pero no es responsable por el saldo, la facturación ni la suspensión de la cuenta de Meta del Aliado.
• Facturación DIAN: la emisión y validación dependen de Alegra y de la disponibilidad de la DIAN.
• Asesoría: vukki no presta asesoría tributaria, contable ni legal al Aliado.

8. Terminación y suspensión

8.1. vukki podrá suspender o terminar la cuenta del Aliado, con o sin previo aviso, en caso de: (i) incumplimiento material de estos Términos; (ii) mora en el pago de la suscripción; (iii) sospecha razonable de fraude, lavado de activos o actividades ilícitas; (iv) orden de autoridad competente; (v) contracargos recurrentes; (vi) quejas reiteradas y fundadas de Clientes finales.

8.2. Retención de datos post-cancelación: luego de la terminación, vukki conservará los datos del Aliado y de sus reservas por treinta (30) días calendario para fines de conciliación, auditoría y atención de reclamaciones. Vencido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (facturación, contabilidad: 10 años; datos tributarios: 5 años) conforme al Código de Comercio y el Estatuto Tributario.

8.3. Al terminar, el Aliado podrá solicitar la exportación de sus datos en formato legible (CSV/JSON) dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.

9. Modificación de los Términos

9.1. vukki podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales serán notificados al correo del Aliado con al menos quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado después de esa fecha implica aceptación.

9.2. Si el Aliado no acepta los cambios, podrá cancelar la suscripción sin penalidad antes de su entrada en vigor.

9.3. La versión vigente siempre estará publicada en https://vukki.co/legal/terminos con fecha de actualización y número de versión.

10. Fuerza mayor

No se considerará incumplimiento la imposibilidad temporal o definitiva de prestar el servicio por caso fortuito o fuerza mayor: desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, interrupciones de infraestructura de terceros (AWS, Vercel, Supabase, Wompi, Meta), ataques cibernéticos masivos, cortes de energía o conectividad, guerra o conmoción interna.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

11.2. Aliados (B2B): cualquier controversia se someterá a los jueces de Barranquilla, Atlántico, renunciando a cualquier otro fuero. Las partes podrán acudir previamente a conciliación ante un Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Barranquilla.

11.3. Clientes finales (consumidores): las controversias se someterán al juez del domicilio del Cliente final o, a su elección, a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme al Estatuto del Consumidor.

11.4. La cláusula de jurisdicción no priva al Cliente final de los derechos irrenunciables que le otorga la Ley 1480 de 2011.

12. Comunicaciones comerciales (Ley 2300 de 2023)

vukki podrá enviar al Aliado comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio (comprobantes, recordatorios, avisos de seguridad). Para comunicaciones comerciales/marketing, se respetarán los horarios (7:00 a.m. – 9:00 p.m., lunes a sábado), la obligación de identificar remitente y la opción de cancelar suscripción (opt-out) en cada mensaje, conforme a la Ley 2300 de 2023. Los mensajes de WhatsApp a Clientes finales son enviados por el Aliado a través de la Plataforma bajo su responsabilidad y autorización previa del Cliente final.

13. Prohibiciones y prevención de LA/FT

13.1. Está prohibido usar la Plataforma para: lavado de activos, financiación del terrorismo, evasión fiscal, fraude, pirámides, captación masiva no autorizada, venta de productos prohibidos, servicios de adultos no autorizados, o cualquier actividad ilegal.

13.2. vukki aplica medidas razonables de autocontrol y gestión del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT), pudiendo solicitar al Aliado documentación de debida diligencia (conocimiento del cliente, origen de fondos, beneficiario final) y reportar operaciones sospechosas a la UIAF conforme a la normatividad vigente. vukki adoptará el régimen aplicable según sus ingresos/activos (SAGRILAFT — Circular 100-000016 de 2020 SuperSociedades — o autocontrol simplificado Circular 100-000004 de 2021, según umbrales).

13.3. Los Aliados obligados a tener SARLAFT/SAGRILAFT propio (por sector o volumen) responden por su propio cumplimiento.

14. Programa de referidos y promociones

14.1. Código personal. Al activar un negocio en la Plataforma, vukki genera automáticamente un código de referido personal asociado al Aliado. El Aliado puede compartir este código con personas o negocios interesados en registrarse en vukki.

14.2. Beneficios del programa. Cuando un nuevo Aliado se registra usando un código de referido válido y completa la activación de un plan de pago:

• El Aliado referido (quien se registra) recibe un descuento porcentual sobre el primer cobro mensual de su plan elegido. El porcentaje vigente al momento del registro se publica en https://vukki.co/#precios y en el flujo de registro, y queda fijado en el código que utilizó.
• El Aliado dueño del código (quien refirió) recibe una recompensa porcentual equivalente, calculada sobre el primer cobro pagado por el referido. La recompensa se acredita una vez verificado el pago del referido y puede aplicarse como crédito contra futuras facturaciones de suscripción del Aliado dueño del código, o entregarse en el medio que vukki determine.

14.3. Aplicación única. El descuento de bienvenida se aplica una sola vez sobre el primer cobro mensual real del Aliado referido. No aplica a cobros posteriores ni a renovaciones automáticas. La recompensa para el Aliado dueño del código también se reconoce una sola vez por cada referido que efectivamente convierta a un plan de pago.

14.4. Condiciones del código.

• (a) El código debe estar activo y vigente al momento del registro del referido.
• (b) Un mismo Aliado solo puede ser referido una vez en su historia en la Plataforma. Códigos aplicados a negocios ya existentes no son válidos.
• (c) El descuento no se aplica si el referido cancela su suscripción antes del primer cobro real, ni si el primer cobro se reembolsa o anula.
• (d) No se permite el auto-referido (usar el propio código en el propio negocio).

14.5. Cambios y suspensión. vukki se reserva el derecho de modificar los porcentajes de descuento y recompensa, los topes máximos de uso por código y la vigencia del programa con un preaviso razonable a los Aliados a través del panel de administración o por correo electrónico. vukki podrá igualmente suspender o desactivar un código específico cuando detecte uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos (por ejemplo, registros falsos, abuso de cuentas espejo o intentos de eludir las condiciones de unicidad).

14.6. Promociones temporales y cupones. vukki podrá lanzar promociones adicionales (cupones de staff, descuentos por temporada, paquetes especiales) con condiciones específicas que se publicarán en cada caso. Estos cupones tienen prioridad sobre el descuento de referido del numeral 14.2 cuando aplican y no son acumulables, salvo que la promoción específica indique lo contrario.

14.7. Tributación. El descuento aplicado al primer cobro reduce la base imponible facturada al Aliado referido. La recompensa entregada al Aliado dueño del código se reconoce conforme a la normatividad tributaria aplicable y se documentará en la cuenta de cobro o crédito correspondiente.

15. Datos personales

15.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.

15.2. Eliminación de datos de Clientes finales por parte del Aliado. El Aliado, en su rol de responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes finales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, podrá eliminar la información personal identificable (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y notas internas) de un Cliente final desde su panel administrativo cuando ya no la necesite para las finalidades del servicio. Esta acción es irreversible.

15.3. Conservación de registros contables. Aun cuando el Aliado elimine la información personal identificable de un Cliente final, los registros operativos asociados (historial de citas pasadas, pagos recibidos, facturas emitidas) se conservarán bajo el seudónimo "Cliente eliminado" para cumplir con las obligaciones legales de conservación documental: (i) cinco (5) años para información de soporte fiscal, conforme al artículo 632 del Estatuto Tributario y la normativa DIAN; (ii) diez (10) años para los libros y soportes contables del comerciante, conforme al artículo 60 del Código de Comercio.

15.4. Solicitud directa del titular. Si un Cliente final desea ejercer su derecho de supresión directamente ante vukki (en lugar de hacerlo a través del Aliado), podrá solicitarlo escribiendo a operaciones@vukki.co. vukki coordinará la eliminación con el Aliado responsable y, una vez ejecutada, queda anonimizada bajo la misma regla de conservación contable indicada en 15.3. El plazo máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles conforme al artículo 14 de la Ley 1581.

15.5. Auditoría. Toda eliminación de datos de Clientes finales —ya sea ejecutada por el Aliado o por vukki— queda registrada de forma inmutable en una bitácora interna que identifica el actor, la fecha, el motivo y los datos afectados. Esta bitácora se conserva por el mismo plazo legal del numeral 15.3.

16. Contacto

• Legal y soporte: operaciones@vukki.co
• WhatsApp de soporte: publicado en https://vukki.co
• Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Operador: VUKKI SAS — NIT 902056764-1 — Calle 99 #56-48, Barranquilla

Resumen no vinculante (para lectura rápida)

Este resumen es solo orientativo y no reemplaza los Términos. En caso de duda, prevalece el texto completo.

• vukki es una herramienta; los servicios de belleza los presta el Aliado, no vukki.
• De cada reserva pagada por tu cliente, vukki retiene 5% como comisión y te transfiere el resto cada semana (mínimo $100.000) a tu cuenta bancaria verificada.
• Además pagas una suscripción mensual (Básico, Pro o Negocios) con tarjeta tokenizada; tienes 14 días de prueba y puedes cancelar en cualquier momento desde el panel.
• Tú eres responsable de la calidad de tu servicio, tus obligaciones tributarias y el trato con tu cliente.
• Podemos suspender tu cuenta si hay fraude, mora o uso indebido; conservamos tus datos 30 días tras cancelar para conciliaciones.